Política de privacidade «Frog Energy»

Operador e contatos

FOP Filonova Iryna Andriivna (FOP Filonova I. A.), РНОКПП 3489000409, Cherkasy, Ucrânia. E-mail: support@frog-energy.com. Site: frog-energy.com. A versão oficial dos documentos é em ucraniano.

Abrangência

Site e serviços da Frog Energy: compra de células, publicação de mensagens e sua exibição/leitura em transmissões e gravações (TikTok, YouTube etc.). O envio de mensagens é possível apenas no site.

Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome/pseudônimo, idioma/localidade, configurações da conta.
• Conteúdo público: suas mensagens e nomes públicos visíveis no site e em transmissões.
• Pagamentos: fato e status do pagamento via provedor (não armazenamos dados de cartões).
• Dados técnicos e cookies: IP, tipo de dispositivo/navegador, eventos, análises (Google Analytics).
• Comunicações: e-mail (confirmações, recibos, respostas de suporte).

Ao publicar materiais, você entende que eles podem aparecer no site e em plataformas externas.

Para que usamos os dados

• Prestação do serviço: conta, colocação de células e mensagens.
• Pagamentos e contabilidade: processamento de transações, recibos e obrigações fiscais.
• Moderação e segurança: cumprimento de regras e prevenção de abusos.
• Comunicações: e-mails do sistema e suporte.
• Análises e melhorias: estatísticas de uso (Google Analytics).
• Promoção e exibição pública: mostrar/ler mensagens em transmissões e redes sociais.
• Exigências legais: respostas a solicitações legítimas de autoridades.

Bases legais: contrato (prestação do serviço), interesse legítimo (segurança, análises), consentimento (cookies/marketing), obrigação legal (contabilidade).

Cookies e análises

• Cookies de sessão para funcionamento do site e login.
• Tokens de autenticação (p.ex., auth/session).
• Preferências (idioma/localidade, estado da interface).
• Cookies analíticas (Google Analytics) para entender o uso.
• Banner de consentimento: “Aceitar / Recusar / Personalizar”. Você também pode gerenciar no navegador.

O prazo de retenção depende do tipo de cookie e das configurações do navegador/fornecedores.

Com quem compartilhamos

• Hospedagem (HOSTiQ.ua) — hospedagem e processamento do site.
• Provedor de pagamentos (Plata by mono) — processamento de pagamentos (não vemos dados de cartão).
• Análises (Google Analytics) — estatísticas de visitas.
• Plataformas públicas (TikTok, YouTube etc.) — exibição/leitura do seu conteúdo público.
• Autoridades — apenas quando exigido por lei.

Transferências internacionais

Alguns provedores (por exemplo, Google) podem processar dados fora da Ucrânia/UE. Utilizamos seus mecanismos contratuais padrão e medidas de segurança razoáveis.

Retenção

• Dados da conta — enquanto a conta estiver ativa e por um período razoável após a exclusão (backups/obrigações legais).
• Mensagens públicas — como parte do serviço e do arquivo público.
• Registros de pagamento — conforme a lei aplicável (contabilidade/impostos).
• Cookies/análises — conforme seu navegador e políticas dos fornecedores.

Seus direitos

• Acessar seus dados e obter uma cópia.
• Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Excluir dados nos casos previstos em lei.
• Restringir e se opor ao tratamento.
• Portabilidade de dados (quando aplicável).
• Retirar o consentimento (para operações baseadas nele).

Para exercer seus direitos, escreva por e-mail — responderemos em prazo razoável.

Menores

O serviço não se destina a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor, excluiremos seus dados.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais; contudo, nenhum serviço on-line pode garantir segurança absoluta.

Contato

Dúvidas sobre dados pessoais: support@frog-energy.com. Indique o assunto e os detalhes.