Política de privacidad de «Frog Energy»

Operador y contactos

FOP Filonova Iryna Andriivna (FOP Filonova I. A.), РНОКПП 3489000409, Cherkasy, Ucrania. E-mail: support@frog-energy.com. Sitio: frog-energy.com. La versión oficial de los documentos es en ucraniano.

Ámbito

El sitio y los servicios de Frog Energy: compra de celdas, publicación de mensajes y su muestra/lectura en transmisiones y grabaciones (TikTok, YouTube, etc.). El envío de mensajes es posible solo en el sitio.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre/seudónimo, idioma/locale, ajustes de la cuenta.
• Contenido público: tus mensajes y nombres públicos visibles en el sitio y en transmisiones.
• Pagos: hecho y estado del pago a través del proveedor (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos técnicos y cookies: IP, tipo de dispositivo/navegador, eventos, analítica (Google Analytics).
• Comunicaciones: e-mail (confirmaciones, recibos, respuestas de soporte).

Al publicar materiales, entiendes que pueden mostrarse en el sitio y en plataformas externas.

Para qué usamos los datos

• Prestación del servicio: cuenta, colocación de celdas y mensajes.
• Pagos y contabilidad: procesamiento de transacciones, recibos y obligaciones fiscales.
• Moderación y seguridad: cumplimiento de normas y prevención de abusos.
• Comunicaciones: e-mails del sistema y soporte.
• Analítica y mejoras: estadísticas de uso (Google Analytics).
• Promoción y muestras públicas: mostrar/leer mensajes en transmisiones y redes sociales.
• Requisitos legales: respuestas a solicitudes válidas de autoridades.

Bases legales: contrato (prestación del servicio), interés legítimo (seguridad, analítica), consentimiento (cookies/marketing), obligación legal (contabilidad).

Cookies y analítica

• Cookies de sesión para el funcionamiento del sitio y el inicio de sesión.
• Tokens de autenticación (p. ej., auth/session).
• Preferencias (idioma/locale, estado de la interfaz).
• Cookies analíticas (Google Analytics) para entender el uso.
• Banner de consentimiento: «Aceptar / Rechazar / Configurar». También puedes gestionarlas en el navegador.

El plazo de conservación depende del tipo de cookie y de la configuración del navegador/proveedores.

Con quién compartimos datos

• Hosting (HOSTiQ.ua) — alojamiento y procesamiento del sitio.
• Proveedor de pagos (Plata by mono) — procesamiento de pagos (no vemos datos de tarjetas).
• Analítica (Google Analytics) — estadísticas de visitas.
• Plataformas públicas (TikTok, YouTube, etc.) — muestra/lectura de tu contenido público.
• Autoridades — solo cuando la ley lo exige.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej., Google) pueden procesar datos fuera de Ucrania/UE. Usamos sus cláusulas contractuales tipo y medidas razonables de seguridad.

Conservación

• Datos de cuenta — mientras la cuenta esté activa y un plazo razonable tras su eliminación (copias de seguridad/obligaciones legales).
• Mensajes públicos — como parte del servicio y archivo público.
• Registros de pago — según la legislación aplicable (contabilidad/impuestos).
• Cookies/analítica — según tu navegador y políticas de los proveedores.

Tus derechos

• Acceder a tus datos y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar datos en los casos previstos por la ley.
• Restringir el tratamiento y oponerte al tratamiento.
• Portabilidad de datos (si procede).
• Retirar el consentimiento (para operaciones basadas en él).

Para ejercer tus derechos, escríbenos por e-mail — responderemos en un plazo razonable.

Menores

El servicio no está destinado a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, eliminaremos sus datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, pero no se puede garantizar una seguridad absoluta en Internet.

Contacto

Sobre datos personales: support@frog-energy.com. Indica el asunto y los detalles.